فروشگاه اینترنتی زد شاپ با رسالت ایجاد سهولت، آرامش و انتخاب سریع و صحیح در خرید و به منظور ارائه معتبرترین برندها و بهترین محصولات در راستای افزایش سطح کیفی خانواده‌های ایرانی شروع به فعالیت نموده است.
سیاست توسعه و گسترش دسته‌بندی کالاهای زد شاپ بر اساس تحقیق، سنجش و امتیاز محصولات از نظر کیفیت، کارایی، رضایت مصرف‌کننده، اعتبار و گارانتی برند می‌باشد، ما دوست نداریم که مشتریان با ورود به سایت با دنیایی از کالاهای پرزرق و برق اما بی‌کیفیت روبرو بشوند!
هدف فروشگاه اینترنتی زد شاپ، ایجاد بیشترین مزیت برای مشتریان و تأمین رضایت حداکثری آن‌ها است. زیرا ما، موفقیت خود را در گرو رضایت مشتریان دانسته و رضایت مشتریان تنها برگ برنده ماست. بر همین اساس پیش از شما در انتخاب محصولات از هر نظر حساس و متمرکز هستیم تا شما فقط با چند کلیک آسان، مطابق سلیقه شخصی خود، خریدی رؤیایی، مطمئن و بدون دغدغه انجام داده و خیلی سریع و در کمترین زمان ممکن درب منزل تحویل بگیرید. فقط کافی است یکبار امتحان کنید!
آری، با ما عاشق خرید می‌شوید!
برای زد شاپ غرورانگیز است که اعضای تیم “مدیریت ارتباط با مشتری”، در طول روز از مشتریان بشنوند که می‌گویند،
من زد شاپ را دوست دارم!
ما پایبند به دو ارزش همیشه ثابت و بی‌قید و شرط هستیم، هرچقدر رشد کنیم و قله‌های موفقیت را فتح کنیم، ممکن است در این مسیر فرآیندها و استراتژی‌های ما تغییر کنند، اما این دو اصل اساسی همچنان ثابت و بدون تغییر خواهند بود و سوگند کاری گروه زد شاپ محسوب می‌شوند.
اصل اول، تأمین رضایت حداکثری مشتریان از محصولات و ایجاد بیشترین مزیت در خدمات
اصل دوم، تلاش روزافزون گروه زد شاپ در جهت تحقق هرچه بهتر اصل اول!
شما می‌توانید با عضویت در باشگاه مشتریان زد شاپ از طریق پیامک یا با دنبال‌کردن ما در اینستاگرام از جدیدترین محصولات، مسابقات، جشنواره‌ها و پیشنهادهای شگفت‌انگیز باخبر باشید.
یکی از بزرگ‌ترین و اصلی‌ترین مزیت‌های زد شاپ به نسبت سایر فروشگاه‌های سطح کشور، ارائه محصولات باکیفیت و درجه‌یک به قیمت بسیار پایین و کاملاً رقابتی است.
بسیاری از فروشگاه‌ها با برگزاری مکرر انواع جشنواره‌های فروش ویژه به بهانه‌های مختلف، ادعای عرضه محصولات در مدت‌زمان محدود با قیمت پایین دارند اما با یک بررسی ساده می‌توان مشاهده کرد که قیمت‌های زد شاپ در 365 روز سال بسیار پایین‌تر از قیمت‌های ارائه شده در جشنواره‌های ویژه سایر فروشگاه‌هاست! در حقیقت جشنواره فروش ویژه محصولات با قیمت پایین به صورت دائمی در زد شاپ برقرار است!
در این وضعیت اقتصادی کشور، جلوگیری از افزایش قیمت محصولات کار بسیار دشوار و غیرممکن محسوب می‌شود اما زد شاپ به شعار “هر روز ارزانــ تــر” پایبند بوده و امیدوار است با ارائه تجربه خرید مطمئن و لذت‌بخش به شما عزیزان، گامی هرچند کوچک در راستای بهبود کیفیت و تأمین رفاه حال خانواده‌های ایرانی برداشته باشد.
ما آگاهیم که در عصر بازار رقابت و در شرایطی که بسیاری از فروشگاه‌های مدعی، با تبلیغات و صرف هزینه‌های گزاف و نمایش ظاهر پرزرق و برق بجای ایجاد ارزش افزوده و جلب رضایت مشتری، سعی در کسب اعتبار برای خود دارند، ما اعتبار خود را در گرو ایجاد یک تجربه رؤیایی و لذت‌بخش برای مشتریان خود می‌دانیم.
براین‌اساس باور داریم که هیچ متغیری برای موفقیت یک کسب‌وکار، بالاتر از میزان رضایت مشتریان نمی‌باشد، در همین راستا با تلاش مضاعف و ایجاد بستر مناسب در جهت با بالابردن میزان بهره‌وری و کارایی سیستم از طریق واردات، تهیه و توزیع مستقیم و حجم بالای محصولات و کم نمودن حاشیه سود خود، در کنار ارائه خدمات بیشتر و بهتر، رضایت حداکثری مشتریان خود را جلب نماییم؛ قطعاً این یک تجارت برد – برد برای ما و مشتریان ما می‌باشد!
به واسطه واردات و تهیه محصولات به‌صورت مستقیم و حجم بالا، این امکان برای فروشگاه اینترنتی زد شاپ فراهم گردیده تا محصولات باکیفیت را با تضمین قیمت ارائه نماید. در واقع این مزیت سبب شده که مشتریان زد شاپ با خیالی آسوده و مطمئن، محصولات موردنظر را به‌صورت خرده اما به قیمت عمده خریداری نمایند.
هنگام خرید یک محصول، به همان اندازه که قیمت خرید محصول اهمیت دارد، کیفیت محصول و تضمین اصل بودن کالا نیز حائز اهمیت است. ازآنجاکه گروه زد شاپ محصولات خود را به صورت مستقیم از مراجع معتبر و رسمی برندها تهیه می‌کند و با تولیدکنندگان و شرکت‌های معتبر در حال همکاری است، مشتریان گرامی می‌توانند با خیالی آسوده و مطمئن محصولات باکیفیت و اصل را خریداری نمایند. فروشگاه اینترنتی زد شاپ اصالت و کیفیت تمامی محصولات ارائه شده را تضمین می‌کند.
لازم به توضیح است که کشور سازنده روی اصالت کالا تأثیری ندارد و این برند معتبر و نام‌آشنای محصول است که کیفیت و اصالت کالا را تعیین می‌کند. به عنوان مثال در حال حاضر بسیاری از محصولات موجود در بازار ایران و جهان، ساخت کشور چین می‌باشد که تنها دلیل این امر، هزینه ارزان‌تر خط تولید محصولات در این کشور می‌باشد.
تأمین و جلب رضایت حداکثری مشتریان، یکی از معیارهای کلیدی و حائز اهمیت برای فروشگاه اینترنتی زد شاپ می‌باشد، در این راستا می‌کوشیم تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از تحویل محصول، با مسائلی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.
اگر بنا به دلایلی تصمیم به بازگشت یا تعویض کالای خریداری شده داشتید، ما بدون چون‌وچرا در کنار شما هستیم! شما می‌توانید تعویض یا مرجوع کالا را ظرف مدت‌زمان 7 روز پس از دریافت محصول انجام دهید. لازم به توضیح است که امکان مرجوع کالا و عودت وجه یا خرید یک محصول دیگر و تعویض کالا، برای شما وجود دارد.
مشتریان محترم می‌توانند جهت استفاده از خدمات پس از فروش با شماره‌تلفن 09149140147 تماس حاصل نموده و مشخصات خرید به همراه علت مرجوعی خود را بیان نمایند.
پس از بررسی سریع توسط کارشناسان، هماهنگی لازم جهت تعویض محصول یا مرجوع کالا و عودت وجه، صورت می‌گیرد.
چند نکته در مورد بازگرداندن کالا
- لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید و از بازگرداندن محصول بدون هماهنگی جداً، خودداری کنید.
- هدایا و اشانتیون ارسالی از طرف زدشاپ شامل خدمات تعویض یا مرجوعی کالا محسوب نمی‌شوند.
- برای بازگرداندن باید محصول همانند شرایط اولیه، همراه با تمامی متعلقات و در جعبه اصلی به خوبی بسته‌بندی شود و همچنین جعبه محصول بدون پارگی و آسیب‌دیدگی باشد و برچسب و نوشته اضافی بر روی آن درج نشود.
- محصولات حساسیت محور و محصولاتی که حساسیت بهداشتی دارند (مانند لوازم آرایشی، لباس زیر و غیره)، در صورت باز شدن پلمب محصول امکان مرجوعی ندارند.
- لباس و پوشاک خریداری شده در وضعیت اولیه قرار گرفته و ملزومات، برچسب برند، دکمه و غیره جدا نشده باشد و همچنین هیچ‌گونه آثار استفاده (مانند لکه، عطر، رنگ‌پریدگی و غیره) نداشته باشند.
- هنگام تحویل محصول به پست جهت بازگرداندن کالا، آدرس یا نوشته بر روی جعبه اصلی محصول ننویسید و در صورت لزوم محصول را داخل جعبه دیگری قرار داده و ارسال کنید.
- در صورت ارسال با پست پیشتاز، تصویر رسید پستی را به آدرس Info@zedshop.ir ایمیل کنید.