قوانین و مقررات

قوانین و مقررات

 

قوانین و مقررات استفاده از خدمات زد شاپ

کاربران گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده مناسب از خدمات و سرویس های زد شاپ به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وب‏‌سایت فروشگاه اینترنتی زد شاپ جهت خرید و یا استفاده از طرح‏‌های تشویقی و سایر خدمات ارائه شده توسط زد شاپ به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات زد شاپ است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین زد شاپ از سوی کاربران است.

قوانین عمومی

تمامی اصول و رویه‌های زد شاپ منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. درصورتی‌که در قوانین مندرج، رویه‌ها و سرویس‌های زد شاپ تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی می‌شود و شما توافق می‌کنید که استفاده مستمر شما از وبسایت فروشگاه به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف کاربر یا مشتری

زد شاپ یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است و طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف‌کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند، بنابراین مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات زد شاپ اقدام نماید.

تعریف فروشنده

کالاهای عرضه شده در وبسایت فروشگاه، یا توسط تیم بازرگانی زد شاپ از تولیدکنندگان، شرکت‌ها و یا نمایندگان رسمی برندها، خریداری و ارائه می‌شود و یا برخی فروشندگان (حقیقی یا حقوقی) طی همکاری با زد شاپ و به واسطه این فروشگاه اینترنتی، کالاهای خود را به فروش می‌رسانند.

مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، مشخصات، ارائه فاکتور و همچنین خدمات پس از فروش کالاها برعهده فروشندگان است. لازم به توضیح می‌باشد که مدارک اعتبارسنجی و تضمین ارائه خدمات، از فروشندگان توسط زد شاپ بررسی و اخذ می‌شود.

ارتباطات الکترونیکی

زمانی که شما از خدمات زد شاپ استفاده می‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‌کنید و یا به زد شاپ ایمیل ارسال می‌کنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و درصورتی‌که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‌ها باشد، شما موافقت می‌کنید که زد شاپ به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که کاربران در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تأیید کاربران می‌باشد و تمام مکاتبات و پاسخ‌ها از طریق آنها صورت می‌گیرد.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

مشتریان زد شاپ امکان ثبت سفارش در 7 روز هفته و 24 ساعت از شبانه‌روز را دارند.

روز کاری برابر است با روز شنبه تا پنجشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است. تمامی سفارش‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش و آماده ارسال می‌شوند.

زد شاپ همواره در بسته‌بندی، ارسال و تحویل تمامی سفارش‌های ثبت شده، نهایت دقت و سعی خود را انجام می‌دهد. با وجود این، درصورتی‌که موجودی محصولی در زد شاپ به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به ثبت سفارش، حق لغو کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای زدشاپ محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای محصول به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین نماید.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی محصولات موجود در سایت فروشگاه اینترنتی زد شاپ، حق لغو سفارش ثبت شده توسط مشتری برای زد شاپ محفوظ است. زد شاپ در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی 1 الی 2 روز کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت زد شاپ می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
کاربران باید هنگام سفارش کالای موردنظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل‌پیگیری و تحویل نخواهد بود؛ بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تأیید بودن صحت آنها است.

در صورت خرید با استفاده از کد تخفیف، پس از نهایی شدن خرید، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر محصول یا تعداد محصول وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.
لازم به توضیح است افزودن محصول به سبد خرید به معنی رزرو محصول نیست و هیچ‌گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند، بنابراین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی یا قیمت محصول، امکان‌پذیر می‌باشد. در همین راستا به مشتریان محترمی که تمایل و قصد خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره محصولاتی که تحت عنوان پیشنهاد شگفت‌انگیز ارائه شده‌اند و دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را ثبت و نسبت به نهایی نمودن خرید اقدام نمایند. شایان‌ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران وجه سفارش خود را پرداخت نموده و کد پیگیری سفارش دریافت نمایند و بدیهی است که زد شاپ هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

ضوابط و مسئولیت مربوط به عوارض و بیماری‌های ناشی از محصولات آرایشی، مراقبتی، بهداشتی و شوینده با شرکت‌های تولیدکننده کالاها می‌باشد.

مشخصات و اطلاعات هر محصول آرایشی، مراقبتی، بهداشتی و شوینده در سایت فروشگاه زد شاپ، صرفاً جهت اطلاع‌رسانی می‌باشد و جنبه مشاوره تخصصی ندارد.

خریداران می‌بایست قبل از استفاده از اقلام مذکور نسبت به کسب اطلاعات حرفه‌ای و اخذ مشاوره از متخصص مورد اعتماد خود اقدام نمایند. همچنین، نظراتی که کاربران در خصوص محصولات در ‌سایت زد شاپ درج می‌نمایند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای آنها و زد شاپ مسئولیتی ایجاد نمی‌کند و زد شاپ مسئولیتی در قبال درستی اطلاعات فراهم شده روی بسته‌بندی کالا ندارد و مسئولیت آن با شرکت‌های تولیدکننده محصولات می‌باشد.

در صورت عدم آگاهی و ناتوانی مشتری در استفاده صحیح از اقلام مذکور و ایجاد خسارت نسبت به خود یا محصول و یا ایجاد عوارض جسمی و بیماری‌های ناشی از استفاده آن‌ها از قبیل حساسیت پوستی، جراحات و … تمامی مسئولیت‌های آن برعهده مشتری است و فروشگاه زد شاپ در این خصوص هیچ‌گونه مسئولیتی نخواهد داشت.

به عنوان نمونه خریداران مواد شوینده، ملزم به استفاده صحیح از محصول برای سطوح مناسب (توصیه شده توسط شرکت تولیدکننده) و عدم تماس محصول با دست و چشم در هنگام استفاده می‌باشند.

نظرات کاربران

هدف از ایجاد قسمت نظرات کاربران در زد شاپ، اشتراک‌گذاری تجربه‌ی خرید، استفاده و کاربری محصولاتی است که در سایت به فروش می‌رسند. زد شاپ در قبال درستی یا نادرستی نظرات کاربران، هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد و نمایش نظرات کاربران در سایت به‌هیچ‌عنوان به معنی تأیید زدشاپ درباره‌ی محتوای نظرات کاربران نمی‌باشد و همچنین مشتریان و خریداران محترم نظرات را اساس انتخاب و تصمیم‌گیری خود قرار ندهند.

قوانین و مقررات انتشار نظر کاربران

  1. لطفاً از کیبورد فارسی استفاده کنید.
  2. نقد کاربران باید از تجربه استفاده شخصی و عملی باشد نه از تجربه استفاده دیگران بنابراین مسائلی را که از آن اطمینان ندارید، به‌هیچ‌عنوان در نظرات ثبت نکنید.
  3. کاربران محترم لازم است نسبت انتشار محتوای نامتعارف جامعه، بی‌پایه و اساس، مبالغه و بزرگ‌نمایی معایب در راستای تخریب و صدمه به منافع فروشگاه از جانب رقبا و ایجاد رقابت ناسالم پرهیز نمایند.
  4. نقد کارآمد، نقدی است که به‌صورت واقع‌بینانه معایب و مزایای هر محصول را بررسی کرده و شامل نقاط قوت و ضعف کالا باشد.
  5. کاربران می‌بایست از ادبیات متعارف و محترمانه استفاده کرده و از توهین به دیگر کاربران یا سایر افراد پرهیز کنند.
  6. در راستای مسئولیت سایت در قبال لینک‌های موجود در آن، از قراردادن و ثبت لینک سایت‌های دیگر را در نظرات خودداری نمایید.

محتوا

فروشگاه اینترنتی زد شاپ حداکثر سعی و دقت خود را در راستای ارائه هرچه بهتر خدمات انجام می‌دهد و در جهت تولید محتوا از منابع و مراجع شرکت‌های تولیدکننده محصولات استفاده می‌نماید. لازم به توضیح است امکان وجود خطا در توضیحات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت وجود دارد، بنابراین اگر کالای عرضه شده توسط زدشاپ دارای هرگونه مغایرت با اطلاعات مندرج در سایت است تنها راه‌حل، استفاده از شرایط مرجوع کالا قبل از استفاده می‌باشد.

وب ‏‌سایت زد شاپ هیچ‌گونه مسئولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌ها و لینک‌های مرده وبسایت خود نمی‌‏پذیرد و خدماتی سایت این ‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و سایت زد شاپ به‌هیچ‌وجه مسئولیت تأخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشی از عوامل طبیعی، نیروی انسانی، اختلال و مشکلات اینترنتی، خرابی تجهیزات کامپیوتری، مخابراتی و … باشد برعهده ندارد.

کلیه حقوق مادی و معنوی و محتویات سایت زد شاپ شامل قانون حق تکثیر شده به فروشگاه اینترنتی زد شاپ تعلق دارد.

قوه قهریه

کلیه شرایط، قوانین و مقررات درج شده، در شرایط عادی قابل‌اجرا می‌باشد و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، فروشگاه اینترنتی زد شاپ هیچ‌گونه مسئولیتی در این خصوص ندارد.

ante. venenatis odio dolor. ut Aenean luctus